O checkout personalizado aumenta as conversões e, consequentemente, impacta na lucratividade do negócio. Entenda o conceito e a sua importância!
Uma página de checkout padrão pode afundar os ganhos do seu negócio na internet e a razão é sólida: os consumidores estão cada vez mais exigentes e voltados a uma experiência personalizada. Por isso, é tão importante contar com um checkout personalizado!
De fato, a ausência desse recurso pode prejudicar o desempenho do empreendimento de diferentes formas, como:
- abandono de carrinho: o processo confuso e pouco intuitivo afeta a motivação para a compra, assim, os clientes tendem a abandonar o carrinho antes de finalizá-la;
- experiência de compra deficiente: ao não saber como preencher os campos ou escolher o método de pagamento, o cliente pode se sentir frustrado, desistindo da compra;
- impossibilidade de melhorar a conversão: o checkout genérico não permite realizar ajustes finos e testes A/B, resultando em menos vendas e pouca lucratividade.
Portanto, adotar soluções que permitam personalizar o checkout já não é uma opção, mas uma necessidade para manter o negócio de pé.
Descubra o que é e o valor do checkout personalizado para as empresas modernas!
Qual a essência do checkout personalizado?
A página de checkout é uma peça fundamental dos sites, e-commerces e aplicativos, visto que fortalece a credibilidade da empresa perante os seus clientes.
Basicamente, o checkout personalizado consiste em uma solução de pagamento que possibilita aos negócios adaptar o processo de finalização da compra no intuito de atender às suas demandas e as dos seus clientes.
Ao contar com um checkout personalizado, podemos ajustar os elementos da página, como funcionalidades, layout, métodos de pagamento, campos obrigatórios e outros, tornando a experiência do usuário, famosa User Experience (UX), mais fluida, alinhada com a marca e otimizada.
Para isso, é necessário integrar meios de pagamento adaptados ao fluxo de compras da empresa, assegurando uma navegação simplificada e intuitiva para os usuários em prol de melhores taxas de conversão.
Além disso, para ter uma excelente UX, é crucial garantir a proteção dos dados sensíveis incorporando tecnologias que melhorem a segurança da informação, como o preenchimento automático de dados e autenticação de dois fatores.
Como criar um checkout personalizado?
Após entender o conceito, chegou a hora de descobrir como personalizar o checkout e, assim, garantir um processo de pagamento mais efetivo e orientado à conversão.
1. Selecione a plataforma de pagamento ideal
Em primeiro lugar, é preciso escolher uma plataforma de pagamento que ofereça a flexibilidade necessária para personalizar os elementos da página de checkout.
Além do seu caráter flexível, essa solução precisa disponibilizar integrações com diversos métodos de pagamento, bem como possuir ferramentas de personalização da interface.
2. Considere a jornada do cliente
Para personalizar o checkout da maneira correta, devemos entender a jornada do cliente.
Por isso, neste segundo passo, o foco será mapear o comportamento de compra, identificando em qual momento os clientes tendem a abandonar o carrinho e as informações relevantes para o checkout. Isso ajudará a simplificar o fluxo, tornando-o mais intuitivo porque o cliente precisará ceder apenas as informações essenciais.
3. Personalize a página
Neste terceiro passo, você precisa garantir que o design do checkout terá uma identidade visual alinhada à sua marca, sem afetar a usabilidade.
Quanto às características, o checkout deve ser limpo, promovendo uma navegação simples e com cores que imprimem confiança. Além disso, destaque as opções de pagamento para que o cliente visualize o total da compra com clareza.
4. Disponibilize vários métodos de pagamento
Personalizar o checkout também demanda disponibilizar uma série de métodos de pagamento para atender às preferências dos clientes.
Por isso, além de oferecer os meios tradicionais como cartões de crédito e boletos bancários, inclua opções mais modernas, como PIX, carteiras digitais e parcelamento no boleto.
Esta última opção é relevante quando o negócio percebe que muitos clientes não têm acesso a cartões de crédito, mas desejam parcelar as compras para poderem adquirir os produtos. Existem formas seguras de fazer isso!
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5. Garanta a segurança das informações
Aposte nas melhores práticas de segurança digital como autenticação de dois fatores, criptografia SSL e outras tecnologias que permitam reforçar a proteção dos dados sensíveis. É fundamental assegurar que os dados estejam protegidos ao longo do processo de pagamento.
6. Faça testes A/B
Depois de implementar a versão personalizada, realize testes A/B para comprovar a eficácia das mudanças, considerando diferentes campos, designs e métodos de pagamento. Dessa forma, poderá identificar quais alternativas proporcionaram melhores resultados e, assim, ajustar o checkout para uma melhor conversão.
Se você cumprir esses passos rigorosamente, poderá criar um checkout personalizado de excelência, garantindo não somente uma ótima experiência de usuário, mas também a segurança dos dados sensíveis dos clientes.
Como escolher a melhor plataforma de checkout personalizada?
No tópico anterior embutimos algumas dicas sobre o perfil de plataforma de checkout ideal, agora, integramos alguns conselhos valiosos para escolher uma solução alinhada com os objetivos e as necessidades do seu negócio.
Verifique a sua compatibilidade
Antes de decidir qual alternativa adotar, é indispensável analisar a sua compatibilidade com o sistema de e-commerce ou website. Se tiver dúvidas ou não saber verificar esse aspecto, entre em contato com o suporte das soluções e solicite a informação.
Priorize a segurança
A plataforma deve proporcionar um ambiente seguro, com múltiplas camadas de proteção, entre elas certificado SSL e autenticação de dois fatores para evitar o acesso de terceiros não autorizados.
Considere o suporte técnico
Escolha uma plataforma que ofereça suporte técnico de qualidade, dessa forma, poderá contar com a ajuda necessária em caso de problemas durante a implementação, inconsistências na acessibilidade e dificuldades na finalização da compra.
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Melhore a experiência do cliente e a lucratividade do seu negócio implementando uma solução de checkout personalizado!
Ao ter uma solução que se adapta ao seu negócio, você facilita a jornada de compra do seu cliente, potencializa a imagem da marca e garante mais conversões.
Considerar o passo a passo apresentado neste conteúdo, promove um processo de personalização muito mais agradável e fluido, evitando inconsistências e dúvidas ao longo do caminho.
Além de cumprir todas as etapas, recomendamos que considere as nossas dicas para escolher a melhor opção de plataforma de pagamento com checkout personalizável para o seu negócio.
Confie em quem possui experiência de mercado e trabalha a nível internacional. Na Sqala Pay você encontra uma solução perfeita, segura, confiável, eficiente e personalizada.
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Escolha uma plataforma de pagamentos segura que, de fato, se preocupa com a experiência do parceiro e de seus clientes, conta com diversos métodos de pagamento e se integra facilmente com outros sistemas.
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