Os marketplaces se tornaram centrais nas compras online, conectando consumidores e vendedores em um ambiente controlado. Eles oferecem diversos modelos, como B2C, C2C e B2B, facilitando transações. A segurança nas compras é crucial; métodos como cartões de crédito, carteiras digitais e PIX garantem proteção contra fraudes, essenciais para a confiança do usuário.
Os pagamentos online estão se tornando essenciais na vida cotidiana, mas a segurança das informações financeiras é uma preocupação crescente. Este artigo aborda as principais ameaças, como phishing e malware, e destaca a importância de práticas de segurança, como autenticação de duas etapas e uso de senhas fortes, além do papel das empresas.
O processo de compra envolve etapas como descoberta, pesquisa, decisão e pós-compra, onde a experiência do cliente é crucial. Fatores como facilidade de navegação, informações claras, segurança nas transações e bom atendimento influenciam significativamente a satisfação do consumidor e a fidelização, impactando a rentabilidade das empresas.
